Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

Centro Nacional de Pruebas S.A.S. (en adelante "CNP", "nosotros" o "la Compañía"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes y complementarias sobre protección de datos personales en Colombia, ha adoptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma web, marketplace de dictámenes y peritos, canales digitales (correo, WhatsApp, formularios) y servicios de asesoría probatoria y pericial.

2. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recopilación, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Centro Nacional de Pruebas S.A.S. (CNP), quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

3. Datos Personales que Recopilamos

CNP recopila las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad (cédula, NIT, pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Firma o imagen (cuando aplique)

3.2 Datos de Contacto

• Dirección física
• Número de teléfono (fijo y móvil)
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp

3.3 Datos Financieros y Contractuales

• Información de pagos y transacciones
• Historial de servicios periciales contratados
• Información bancaria (cuando aplique)

3.4 Datos Profesionales y Jurídicos

• Información de procesos judiciales
• Documentos probatorios
• Estrategias probatorias
• Información de litigios
• Relación con despachos judiciales o firmas de abogados

3.5 Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3.6 Documentos y Evidencia

• Dictámenes periciales
• Pruebas documentales y archivos jurídicos
• Audios, videos y soportes probatorios
• Cualquier otro documento necesario para la prestación del servicio pericial

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de dictámenes periciales
• Asesoría en estrategia probatoria
• Conexión entre clientes y peritos a través del marketplace CNP
• Gestión contractual y administrativa
• Comunicación con clientes, abogados y entidades judiciales
• Atención de solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQRS)
• Cumplimiento de obligaciones legales y judiciales
• Prevención de fraude y garantía de seguridad
• Auditorías internas y externas
• Envío de información comercial, publicitaria y promocional (con autorización previa)

5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Actualización: Mantener sus datos actualizados
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o el tratamiento no cumpla con la normativa
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas
• Consulta: Consultar de forma gratuita los datos personales que reposan en nuestras bases de datos
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa

6. Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@cnp.com.co
• Sitio web: https://www.cnp.com.co

La solicitud debe contener:

• Nombre completo e identificación del titular
• Descripción clara de los datos objeto de consulta o reclamo
• Dirección física o electrónica para recibir respuesta
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica)

Plazos de respuesta: CNP atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.

7. Autorización para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de CNP requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta autorización puede ser obtenida mediante:

• Contratos de prestación de servicios periciales
• Formularios web de registro o contacto
• Aceptación de términos y condiciones
• Interacciones digitales (correo, WhatsApp, plataforma)
• Conductas inequívocas que permitan concluir que se otorgó la autorización

En casos donde no sea posible obtener autorización (datos de naturaleza pública, por orden judicial o administrativa), CNP tratará los datos conforme a las excepciones previstas en la ley.

8. Medidas de Seguridad

CNP implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso mediante autenticación
• Protocolos de seguridad SSL/TLS
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad
• Protocolos de confidencialidad para información pericial y jurídica

9. Transferencia y Transmisión de Datos

CNP podrá transferir y transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

• A peritos y expertos vinculados al marketplace CNP
• A aliados estratégicos en la prestación de servicios periciales
• A proveedores tecnológicos (hosting, almacenamiento en nube)
• A autoridades judiciales y entidades competentes cuando sea requerido por ley
• A entidades financieras para procesamiento de pagos
• A Meta Platforms Inc. para el funcionamiento del servicio de WhatsApp Business API
• A terceros cuando exista autorización expresa del titular

Toda transferencia o transmisión internacional de datos se realizará conforme a la normativa vigente, asegurando niveles adecuados de protección.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Tratamiento Especial - WhatsApp Business API

CNP utiliza WhatsApp Business para comunicarse con clientes, abogados y usuarios. Al utilizar este servicio:

• Las conversaciones podrán ser registradas y almacenadas en nuestra base de datos
• CNP podrá usar WhatsApp Business API para atención y seguimiento de casos
• Los mensajes son procesados por Meta Platforms Inc. conforme a su política de privacidad
• Los datos pueden ser transmitidos internacionalmente a servidores de Meta

Al enviar mensajes a nuestro número de WhatsApp Business, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

12. Conservación de Datos

CNP conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

• Durante la vigencia de la relación contractual
• Mínimo diez (10) años en cumplimiento de obligaciones legales
• Para atender requerimientos judiciales o administrativos
• Para el ejercicio de acciones legales derivadas de los procesos periciales

Cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

13. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública o que estén amparados por excepciones legales, respetando en todo caso el interés superior del menor. Si CNP tuviese conocimiento de haber recopilado datos de menores sin autorización de los padres o representantes legales, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.

14. Responsable del Tratamiento

Centro Nacional de Pruebas S.A.S. (CNP) actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales.

Datos de contacto del Responsable:

• Razón Social: Centro Nacional de Pruebas S.A.S.
• NIT: 900.891.274-8
• Domicilio: Colombia
• Correo electrónico: contacto@cnp.com.co
• Sitio web: https://www.cnp.com.co

15. Modificaciones a la Política de Privacidad

CNP se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y por los medios de contacto registrados. La versión vigente será siempre la publicada en https://www.cnp.com.co/privacy. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

16. Quejas ante la Autoridad de Control

Si considera que CNP ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, puede presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

• Dirección: Carrera 13 No. 27 - 00, Bogotá D.C., Colombia
• Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
• Sitio web: www.sic.gov.co

17. Vigencia y Aceptación

Esta Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada. Al utilizar nuestros servicios, acceder a nuestra plataforma o proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de esta política.

Fecha de última actualización: Abril 2026